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MRO工業(yè)品是指由制造商、批發(fā)商、零售商、機構（如醫(yī)院、學校、銀行和政府部門等）或組織為用于再銷售或資本設備的維修、研究與發(fā)展所購買的產品及服務。
它通常被分為七種：初級原材料、二級原材料、輔助材料、零部件、設備、系統(tǒng)和服務。
其中，有些產品被購買者作為資產來購買，如一些大型設備及系統(tǒng)；
有些產品被購買者直接或經過加工作為其產品的一部分，如零部件及原材料；
有些產品僅僅是用于支持日常工作，如輔助材料。
1初級原材料
初級原材料是指在自然狀態(tài)被出售的產品，產于農業(yè)，礦業(yè)，伐木業(yè)和漁業(yè)。
典型的初始原材料如煤、銅礦、鐵礦、石油、天然氣等，這些產品往往被用于生產其他的MRO工業(yè)品，很少一部分被最終用戶直接使用。
初級原材料的另一特點是，由于其生產相對集中，某些原材料是壟斷經營的。
2二級原材料
二級原材料是指在構成最終產品前被部分加工過的產品。
初級原材料經過加工，提煉，粉碎，切割等處理后，就形成二級原材料；初級原材料經過加工后價值大增，如鋼鐵、皮革、玻璃。二級原材料往往在不同競爭對手之間的差別微乎其微，如武鋼與鞍鋼的同型號鋼材幾乎完全相同。
另外，再加工過的產品被進一步加工成其他產品時，其品牌很難在制成品中識別出來。
3輔助材料
輔助材料是在生產中耗損的產品或日常工作中消耗的產品。
輔助材料常指易耗品或用于維護（Maintenance）、修理（Repair）、運行（Operation）產品時的輔助產品，如復印紙、潤滑油、橡皮、研磨劑、焊條等，這些產品往往成本較低，容易消耗，需經常購買，購買者為各級消費層。
4設備
設備是指用來滿足生產或其它工作需要的資產，被分為重型設備和輕型設備。
輕型設備如電動工具或小空氣壓縮機、計算器或打印機等；重型設備如大型礦山機械、高壓鍋爐、工業(yè)機器人、大型壓力機械等，變頻器控制設備就屬于這一類產品。
5系統(tǒng)
系統(tǒng)是指復雜的多功能的資產性商品，如生產制造系統(tǒng)、微機控制系統(tǒng)、貨物存儲運輸和處理系統(tǒng)等。
這些產品往往涉及到電子、機械等知識，設計實力至關重要。
6零部件
零部件是指直接組裝進入成品內或略做加工進入成品的部件，如集成電路，柴油機，泵，電池及其它硬件。
零部件采購者通常是成品制造商、渠道中間商或需要更換零部件的用戶。
7服務
MRO工業(yè)品顧客服務是指為銷售而進行的活動，以使顧客在購買中得到利益及滿足，例如設備維護、產品設計、計算機軟件以及廣告服務等。
由于不同的工業(yè)類產品在產品的價值和在下游再加工環(huán)節(jié)中的作用差異，工業(yè)品營銷組合的各個方面都存在許多不同。
小結一般來說，價值高的產品，客戶數(shù)量往往較少，在分銷上也較多使用直銷的模式；而相對價值較低的產品，客戶的數(shù)量較多也比較分散，企業(yè)在分銷的過程中也往往較多采用經銷商分銷、代理商分銷的模式。
因此了解MRO工業(yè)品的特點及所處的分類，對于營銷的研究會有很大的幫助。
